Destaques e Entregas como Gestor de Design
contexto profissional
Atuo como gerente de design em equipes multidisciplinares desde 2019. Ao longo deste período, pude liderar diversos tipos de desafio diferentes, como:
Criar equipes de design do zero e em contextos internacionais;
Fui responsável pelo processo seletivo, contratação, desenvolvimento e acompanhamento dos primeiros designers de uma equipe de 5 pessoas no México. Além disso, fui responsável pela definição do processo de pesquisa, adaptação do design system e validação de interfaces.Escalei equipes de design. Saindo de 3 pessoas até 25 pessoas;
Experiência em contextos de recursos limitados, orientando equipes a busca por eficiência em equipes de design;
Atuei liderando o planejamento e execução de mudanças de marca e design system, sob a perspecitva de design de produto;
abordagem
Como gestor, baseio minhas ativididades em uma abordagem com três diferentes perspectivas:
Pessoas
Contratação, plano de carreira, mentoria, gestão de performance, cultura e desenvolvimento.
Processos
Definição de metodologias, métodos de pesquisa qualitativo e quantitativo de acordo com as necessidades do time, gerenciar sistemas de design, rituais de validação de interface e apresentação de descobertas de pesquisa.
Estratégia e Negócio
Em estratégia, sob a perspectiva de design: definião dos OKRs da equipe, tradução de objetivos de negócio para design, cálculo de investimento do design (ROI) são algumas das tarefas. Num contexto amplo, dar visibilidade ao negócio sobre a experiência dos clientes, por meio dos resultados de coleta de dados qualitativo e quantitativo. O objetivo é gerar insumos de experiência para que sejam considerados com outras variáveis em um exercício de priorização. Isto pode gerar acionáveis imediatos como desenvolvimento de uma nova funcionalidade por meio de uma oportundiade encontrada ou ajuste imediato de um problema em produção. Ou então, definir a visão de longo prazo de experiência do cliente. Premissas, o que acreditamos, quem são nossos clientes e onde queremos chegar são itens que vão influenciar diretamente a visão de design e experiência, alinhados com os objetivos de negócio.
impacto e entregas relevantes
Experiência E2E construida do zero em apps de crédito, desde a fundação do time até a entrega do app impactando mais de 50K clientes em 3 meses;
Priorização e desenvolvimento de dezenas de funcionalides a partir de pesquisas em design que impactam métricas como contact rate, CAC, churn;
Estudo de jornadas com o objetivo de implementar trackings e demais ferramentas de coleta de dados com o objetivo de mapear todas as interações de uma jornada;
Execução de mudança de marca on e offline em empresas com mais de 5K funcionários;
Estudos de caso de desenvolvimento de funcionalidade baseado em AI apresentado na HCI Internation em 2019;
Planejamento de área e custos de design, com objetivo de aumentar eficiência e impacto da entrega de design
